De afgelopen jaren heb ik een aantal keren de mogelijkheid gehad om als mystery shopper Centerparcs te bezoeken en te beoordelen. In deze blog ga ik je vertellen welke criteria er zijn, hoe de opdracht eruit ziet bij Centerparcs, via welke opdrachtgever je deze opdracht kunt doen en hoeveel je kunt verdienen met deze opdracht. Net als bij bijna iedere mystery shop opdracht kun je deze vinden in de online portal van de opdrachtgever. Met je eigen account kun je hierop inloggen en op basis van de maximale reisafstand kijken welke opdrachten beschikbaar zijn.
Criteria
Bij sommige opdrachten moet je aan bepaalde criteria voldoen. Denk bijvoorbeeld aan brildragend bij een opticien of een gezin zijn met kinderen in een bepaalde leeftijdscategorie voor een familieuitje. Voor Centerparcs zijn er geen verdere criteria op basis van je huishouden of persoonlijke situatie. Er wordt echter of slechts zeer beperkte reiskostenvergoeding gegeven, dus de reisafstand is wel iets om als criterium zelf mee te laten wegen. Wel wordt vaak aangemoedigd om de shop samen met iemand anders uit te voeren. Hoe vaak zie je namelijk iemand in zijn eentje naar Centerparcs toe gaan om daar te gaan ontbijten, lunchen en dineren?
Hoe ziet de Centerparcs mystery shop opdracht eruit?
Mystery shoppen bij Centerparcs gaat gek genoeg helemaal niet over Centerparcs, maar juist over de horeca op de vakantieparken. Deze worden niet door Centerparcs zelf beheerd, maar door een externe cateraar. De klant is dan ook de externe cateraar en niet Centerparcs. Dit betekent ook iets voor je vergoeding, maar hierover later meer.
In het kort komt de opdracht erop neer dat je alle horeca locaties binnen een Centerparcs locatie gaat bezoeken. Kijken we bijvoorbeeld naar Centerparcs Huttenheugte in Dalen, zijn er 8 horeca locaties. Hier moest ik er 5 van bezoeken:
- Evergreenz – een all you can eat restaurant voor zowel ontbijt als diner. Hier zijn wij de dag begonnen met een ontbijt.
- Grabber Joe’s Laguna Café – een kleine shop waar je friet, panini en ijs kunt krijgen bij het zwembad. Na het ontbijt zijn we lekker gaan zwemmen en hebben hier een panini gehad als lunch.
- Frites Affairs – een luxe snackbar met ambachtelijke friet en snacks. Als extra lunch hebben we hier een patatje gehaald.
- Grand Café – dit is zoals de naam al doet vermoeden een Grand Café met groot terras, waar je kunt lunchen, borrelen en dineren. Wij hebben hier na het patatje een borrel gedronken voordat we gingen dineren.
- Nonna’s Family Pizza é Pasta – een Italiaans restaurant waar we hebben gedineerd met een heerlijk voorgerecht en pizza.
Van alle locaties moet je een uitgebreide vragenlijst invullen, met zowel gesloten als open vragen. Het exact aantal vragen weet ik niet meer, maar ga uit van ongeveer 70-100 vragen per vragenlijst. Ik kan je vertellen, 5 horeca locaties op 1 dag bezoeken is dan echt hard werken.
Tijdens het bezoek aan een horeca locatie kun je wel genieten van het eten & drinken, maar daarna is het toch je even afzonderen om direct aantekeningen te maken en de gesloten vragen alvast te beantwoorden. Wanneer je dit thuis wilt gaan doen met meerdere bezoeken op 1 dag gaat alles op elkaar lijken. Het is echter niet toegestaan om tijdens het uitvoeren van de shop al de vragenlijst in te vullen. Je moet logischerwijs je als normale bezoeker/gast gedragen en niet het hele bezoek bezig zijn met een vragenlijst op je telefoon. Daarnaast kun je niet goed observeren wat er gebeurd wanneer je alleen maar met de vragenlijst bezig bent.
Opdrachtgever
De opdracht van Centerparcs is mogelijk bij verschillende opdrachtgevers beschikbaar. Ook heb ik bij het vakantiepark van Europarcs eens een mystery shop kunnen doen. Daar ging het wel echt ook om het huisje in combinatie met de horeca. De opdracht van Europarcs heb ik helaas al een tijdje niet gezien, maar de opdracht van Centerparcs komt jaarlijks een aantal keren terug.
Vergoeding
Zoals je waarschijnlijk al leest heb ik de mystery shop in 1 dag uitgevoerd. Dat komt omdat de cateraar de klant is en de vergoeding betaald. Hier zit daarom geen overnachting bij in in een Centerparcs huisje. Wij hebben er een aantal keren voor gekozen om op eigen kosten toch een huisje te boeken. In overleg met de opdrachtgever kun je de bezoeken vaak wel uitsmeren over 2 of 3 dagen, zodat je de bezoeken ook rustiger kunt doen en meer kunt genieten van deze super leuke opdracht.
Overzicht vergoedingen:
- Entreevergoeding: inclusief zwembad – €27.50 per persoon voor 2 personen
- Aankoopvergoeding: Per horeca locatie krijg je een aankoopvergoeding die voldoende is voor een drankje en een maaltijd. Denk aan €10 voor Grabber Joe’s tot €75 voor Evergreenz (2x dinerkosten a €37,50 per persoon). Met 5 horeca locaties ben je snel €200 kwijt aan aankoopkosten. Je kunt veel meer uitgeven door een fles wijn in plaats van een glas wijn te bestellen, maar je krijgt maar vergoed tot het aangegeven maximum.
- Reiskostenvergoeding: maximaal €5 of €10.
- Vergoeding: de normale vergoeding voor het invullen van de vragenlijst is €10.
Je doet dit bezoek dus niet om rijk van te worden, maar om heerlijk betaald een dag of weekend uit eten te gaan bij 5 horeca locaties.
Score
Centerparcs is absoluut een van mijn top 5 klanten om te mogen mystery shoppen. Vaak worden de bezoeken ook niet aangekondigd via de nieuwsbrief, maar zijn deze alleen zichtbaar in de online portal. Shoppers die actief zijn kunnen zo door periodiek in te loggen de shops zelf vinden. Ook word je soms gevraagd voor deze shop, vaak wanneer je al langere tijd meerdere opdrachten succesvol hebt uitgevoerd. Je bent daardoor voor de opdrachtgever en klant een betrouwbare en waardevolle mystery shopper.
